Question 1

Xác minh ví là gì?

Accepted Answer

Xác minh ví là bước xác nhận ví MoMo thuộc về chủ tài khoản da99. Thường yêu cầu ảnh CCCD và số điện thoại MoMo khớp với tài khoản đã đăng ký.

Question 2

Mã giao dịch MoMo là gì?

Accepted Answer

Mã giao dịch là chuỗi số duy nhất MoMo tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Bạn cần mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái lệnh nạp.

Question 3

Thời gian xử lý giao dịch là gì?

Accepted Answer

Là khoảng thời gian từ lúc MoMo ghi nhận lệnh đến khi số dư tài khoản da99 cập nhật. Thời gian này phụ thuộc vào hệ thống MoMo và điều kiện kết nối.

Question 4

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Accepted Answer

Khi lệnh MoMo bị lỗi sau khi đã trừ tiền nhưng số dư chưa về, da99 xử lý hoàn tiền về ví MoMo ban đầu sau khi xác minh biên lai giao dịch.

Question 5

KYC trong tài khoản ví là gì?

Accepted Answer

KYC — Know Your người dùng — là quy trình xác minh danh tính bắt buộc. Khi liên kết MoMo, bạn hoàn thành KYC để tài khoản được phép rút tiền về ví

Question 6

Hạn mức giao dịch MoMo là gì?

Accepted Answer

Hạn mức là giá trị tối đa MoMo cho phép chuyển trong một lần hoặc trong ngày. Hạn mức này do MoMo quy định và ảnh hưởng đến mức nạp tối đa mỗi lần.

Question 7

Tôi nạp qua MoMo xong nhưng tài khoản chưa cộng tiền, phải làm gì?

Accepted Answer

Chụp màn hình biên lai MoMo có mã giao dịch, vào chat hỗ trợ da99 và gửi kèm mã đó. Đội xử lý sẽ tra cứu và xác nhận trạng thái lệnh cho bạn.

Question 8

Tôi có thể dùng MoMo của người khác để nạp không?

Accepted Answer

Không. Ví MoMo dùng để nạp phải trùng với tên chủ tài khoản da99 đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Question 9

Rút tiền về MoMo mất bao lâu?

Accepted Answer

Sau khi bước xác minh tài khoản hoàn tất, yêu cầu rút được gửi sang MoMo xử lý. Thời gian thực tế phụ thuộc vào hệ thống MoMo và giờ xử lý của da99.

Question 10

Tôi cần xác minh ví MoMo mỗi lần rút không?

Accepted Answer

Không cần. Xác minh ví chỉ thực hiện một lần khi liên kết MoMo lần đầu. Các lần rút tiếp theo bạn chỉ cần nhập số ví và xác nhận yêu cầu.

Question 11

MoMo có phải phương thức duy nhất để nạp tiền không?

Accepted Answer

Không. Ngoài MoMo, da99 còn hỗ trợ ZaloPay và Viettel Money. Bạn chọn ví phù hợp nhất với tài khoản di động đang dùng tại Việt Nam.

Question 12

Lệnh MoMo bị hủy có được hoàn tiền không?

Accepted Answer

Nếu MoMo đã trừ tiền nhưng lệnh bị hủy ở phía da99, tiền được hoàn về ví MoMo ban đầu. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Câu hỏi về MoMo tại da99 — mọi thứ bạn cần biết

Dùng MoMo tại da99 hoạt động như thế nào